sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ 19/22) svoj prigovor na naše usluge možete uputiti pisanim putem podružnicama na čijem području Vam se pružaju vodne usluge i to:

• VODOVOD D.O.O. – PODRUŽNICA POVLJANA – Ulica Stjepana Radića 20, 23249 Povljana, reklamacije.povljana@vhp.hr , FAX: 023/692959
• VODOVOD D.O.O. – PODRUŽNICA SENJ – Splitska ulica 2, 53270 Senj, reklamacije.senj@vhp.hr
• VODOVOD D.O.O. – PODRUŽNICA NOVALJA – Čiponjac jug 6, 53291 Novalja, reklamacije.novalja@vhp.hr, FAX: 053/663292
• VODOVOD D.O.O. – PODRUŽNICA VRELO RAB – Palit 68, 51280 Rab, reklamacije.vrelo.rab@vhp.hr , FAX: 051/725073

Pisani prigovor na račun može se podnijeti u roku od 15 dana od dana izdavanja računa.

Pisani prigovor podnosi se putem pošte, elektroničke pošte, telefaksa ili osobno na gore navedene adrese.

Odgovor na pisani prigovor potrošača dostavit ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

Napomena: Ukoliko imate prigovor ili reklamirate račun, prigovor, odnosno reklamacija ne odgađa plaćanje nespornog iznosa računa do datuma njegova dospijeća (navedeno na računu).

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJE REKLAMACIJE POTROŠAČA – KORISNIKA JAVNIH USLUGE

U slučaju da niste zadovoljni našim odgovorom na upućeni nam prigovor ili vam po isteku zakonskog roka za dostavu odgovora nije dostavljen odgovor na pisani prigovor, sukladno članku 27. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ 19/22) možete podnijeti pisanu reklamaciju Povjerenstvu za zaštitu potrošača, kao drugostupanjskom tijelu, i to:

• putem pošte na adresu: POVJERENSTVO ZA REKLAMACIJE POTROŠAČA,   VODOVOD D.O.O.  – PODRUŽNICA VRELO RAB – Palit 68, 51280 Rab, povjerenstvo-reklamacije@vhp.hr , FAX: 051/725073

Povjerenstvo je dužno odgovoriti pisanim putem na reklamaciju najkasnije u roku od 30 dana od dana zaprimanja iste.

00_naslovnica
01_opci_povljana
02_uvod
03_analiza-postojeceg-stanja-izgradenosti-sustava
04_analiza-potreba
05_analiza-postojece-projektne-dokumentacije-i-planova
06_matematicki_model_postojeceg_stanja
07_vodna-bilanca-na-dp
08_tehnicka_rjesenja_i_mat_model_plan_st
09_aproksimativni-troskovnik
10_zakljucak_i_prijedlog_dalj_aktivnosti
hp-ing-izvadak-iz-registra
pz

O D L U K A

Opći i tehnički uvjeti isporuke vodne usluge javne vodoopskrbe na vodoopskrbnom području Vodovoda Povljana d.o.o.

Cijeli dokument (.PDF format) dostupan je za download na sljedećem linku :

Opći i tehnički uvjeti isporuke vodne usluge

Cjenik komunalnih usluga

Prijedlog cijena vodnih usluga

Osnovna cijena javne vodoopskrbe

Osnovna cijena odvodnje

Potrošači kojima je obustavljena isporuka imaju na raspolaganju dvije javne slavine:

- Naselje Dubrovnik – slavina na groblju

- Centar, Paške stine – slavina kod starog bazena